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“世界梦号”邮轮延误出港旅客怪罪 移民署喊冤

世界梦号邮轮昨天搭载4300多名旅客从高雄前往日本那霸,因中华电信网络断讯旅客出境通关改以人工作业,延误5小时余出港,旅客怪罪移民署危机处理差,移民署今天喊冤澄清。

世界梦号邮轮原定昨天下午1时搭载4300多名旅客出港前往日本那霸,旅客于高雄港旅运中心出境通关时,中华电信网络突然断讯,造成旅运中心查验系统无法上线使用,移民署于是采权宜措施先让旅客上船,经邮轮业者补传旅客资料审核后许可离境,全船延至傍晚6时余才出港,部分旅客并怪罪移民署危机处理太差。

移民署下午发布新闻稿表示,昨天事件主因是中华电信网络断讯引起,因网络断讯导致旅运中心旅客查验系统无法使用,改以旅客人工通关作业,移民署考量旅运中心等候空间狭小,采权宜措施自昨天中午11时30分起陆续先让旅客上船等候,旅客随后于中午12时45分全数上船完毕。

移民署表示,基于国境安全审查职责,移民署请船方提供旅客资料进行安全审核,但船方直至昨天下午5时19分才给齐资料,计有旅客4339人、船员1829人,移民署随即加派人力以最快速度于昨天下午5时58分逐一完成安全审核,确认船上无禁止出国对象后,立即放行该邮轮出港离境。

移民署强调,昨天上午获悉中华电信网络断讯影响旅客通关后即与船方协调采取相关应变措施,除让旅客先行上船等候,并请船方尽速完成旅客资料上传,并加派人手上船进行安全审核作业,但船方延迟提供旅客资料,造成邮轮开航时间严重延误,在兼顾旅客权益及国境安全管理下,移民署已尽全力协助,并无怠慢。(中央社)

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